| ご注文方法について | |||||||||
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電話・FAX・メールにてご注文頂けます。
但し、FAX・メールでご注文の方は必ず「住所」「氏名」「電話番号」「ご注文の商品＆数量」「お支払方法」「お届け方法」「配達希望日時」をご記載下さい。 【ご注文受付時間】９:００～１９:３０ 【定休日】日・祝日（配達業務も休業させて頂きますので、予めてご了承下さい。）
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| お支払い方法について ※領収書をご希望の方は、注文時にお申し付け下さい。 | |||||||||
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■配達 代金引換 ：商品お届け時、現金にてお支払いください。 |
■宅配 利用運送業者 ：ヤマト運輸 クレジットカード決済（一括） ：VISA・JCB ※配達時に運送業者が専用端末にｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞを読込みます。 代金引換 ：商品をお届けした際、配達員に現金でお支払いする決済方法です。 お支払総額： 商品代金+送料+商品代引き手数料 ※代引き手数料： 一律315円(税込) ※ご注文者様とお届け先名が異なる場合は、商品代引ご利用頂けません。 |
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| 送料について | |||||||||
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■配達 配達可能地域へのお届けについては、 5kg以上のご注文で 配達無料 です。 ※配達先一件あたり一回に5kg以上の商品をご注文の場合のみ、配達無料の対象となります。 ※5kg以下の商品は配達料を頂く場合もありますので、ご相談下さい。 |
■宅配（ヤマト運輸） 全国一律６５０円 ※沖縄・一部離島は+500円です。 ※30kgまで同梱が可能です。 ※ご注文を頂きましても配送業者の運行エリア外・離島はお受けできない場合がありますのでご了承下さい。 ※ご利用運送業者の変更は承っておりません。 |
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| お届け時間帯・お届け日の指定について ※注文の混雑や道路の交通渋滞などにより遅れる場合もございます。 | |||||||||
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■配達 ・ご注文を頂きましたら、即日配達を基本としています。 ・お届け時間・お届け日指定も承っております。 ・ご注文を頂いてから玄米を精米してお客様のご家庭へつきたての美味しいお米をお届けしておりますが(一部商品を除く)、ご注文の混雑や道路の交通渋滞などによりご希望に添えない場合は当店よりご連絡させて頂きます。 ・休日中のご注文については、翌営業日のお届けです。 |
■宅配 |
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| 返品・交換について | |||||||||
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返品・交換はお手数ですが、商品到着後５日以内にお願い致します。 |
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■配達 [当店理由の場合] ・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の破袋や誤送等がございましたら直ちに返品・交換の対応をさせて頂きます。 ・不良品については、お手数ですが一度当店までご連絡下さい。 [お客様都合の場合] ・お客様のご都合による返品・交換につきましては未開封の商品に限らせて頂きます。 [返品・交換がお受けできない場合] ・商品到着後5日以上経過した商品。 ・お客様により破袋や汚損が生じた商品。 ・当店取扱い以外の商品。 ☆その他ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。 |
■宅配 [当店理由の場合] ①商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の破袋や不良品および誤送等がございましたらご連絡下さい。 ②ご連絡後、商品を着払いにてご返送下さい。 ③商品到着後すぐに交換・返金のお手続きを致します。 ④返金時は「商品代金」+「送料」+「手数料」の全額を7日以内にご指定口座にお振込致します。 [お客様都合の場合] ・お客様のご都合による返品・交換につきましては未開封の商品に限らせて頂きます。 ・送料、手数料などはお客様負担でお願い致します。 [返品・交換がお受けできない場合] ・商品到着後5日以上経過した商品。 ・お客様により破袋や汚損が生じた商品。 ・当店取扱い以外の商品。 ☆その他ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。 |
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【お問い合わせ】 店舗責任者 ：小沢絢花 店舗連絡先 ：  06-6699-0032 ※対応時間 9：00～19：30（日・祝休み） 06-6699-0032 a_matsumoto@ricefriend.co.jp店舗住所 ：〒567-0029 大阪府豊中市南桜塚２丁目１番３号 | |||||||||
| 個人情報の取扱いについて | |||||||||
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■個人情報の利用目的 お客様の個人情報は商品発送、代金決済取引に関するアフターサービスや商品およびキャンペーン等のお知らせ、店舗運営上の購買分析等のためにご利用させて頂きます。 ■個人情報の管理 当店では上記の利用目的の範囲内で業務を外部委託する場合を除き、お客様の個人情報は目的以外に一切利用致しません。 また、第三者に譲渡や提供は致しません。 |
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| お問い合わせについて | |||||||||
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■お客様から頂いたメールまたはFAXへのお返事は、必ず翌営業日までに返信しております。 万が一、当店からの返事が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいますようお願い致します。 |
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